Bangun Jaringan Internet Kantor Jadi Lebih Mudah dengan Managed Services

Memiliki infrastruktur teknologi informasi yang eksklusif dalam suatu kantor memiliki kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan produktivitas kerja di kantor. Infrastruktur IT eksklusif dapat digunakan untuk menganalisa data, cloud computing, dan sebagai alat pengambilan keputusan.

Layanan yang dikenal sebagai managed services ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola anggaran dengan lebih efisien tanpa menurunkan kualitas layanan IT internal. Lantas, apa itu managed services dan apa saja manfaat yang dapat dirasakan oleh perusahaan?

Albert Stoynov / Unsplash

Baca lagi 3 Jenis Serangan Siber Paling Umum dan Cara Mengatasinya

Pengertian Managed Services

Managed services adalah praktik operasional bisnis di mana perusahaan melakukan pengalihdayaan (outsourcing) tanggung jawab untuk mengelola proses dan fungsi tertentu. Umumnya, managed services IT hadir untuk membantu perusahaan mengelola kebutuhan teknologi yang menunjang operasional bisnis, terutama untuk mengelola jaringan internet, server, serta perangkat lunak yang dimanfaatkan oleh perusahaan.

Tak hanya mengelola server dan perangkat lunak, managed services IT juga membantu perusahaan mengelola perangkat keras serta berperan sebagai konsultan teknologi informasi untuk perusahaan. Layanan ini dapat membantu perusahaan untuk menentukan jenis perangkat yang mereka butuhkan, merawat perangkat tersebut, melakukan konsultasi dan perencanaan strategis, serta mengoptimalkan kelancaran operasional bisnis perusahaan.

Manfaat yang Dirasakan dari Managed Services

Layanan Managed Services bukan sekadar solusi teknis, melainkan sebuah keputusan strategis yang berdampak langsung pada inti operasional dan pertumbuhan bisnis Anda. Dengan mengalihkan kompleksitas pengelolaan jaringan internet kantor kepada spesialis, perusahaan Anda akan merasakan empat manfaat utama yang saling terintegrasi.

• Meningkatkan Fokus Bisnis: Menyerahkan pengelolaan infrastruktur IT kepada tenaga spesialis dapat membantu meningkatkan fokus perusahaan kepada bisnis yang dikelolanya. Perusahaan tak lagi perlu memikirkan proses rekrutmen staf divisi IT, bagaimana mengelola dan mengembangkan divisi tersebut, maupun memikirkan caranya mengelola infrastruktur IT dengan baik. Dengan begitu, perusahaan bisa kembali fokus untuk melakukan pengembangan produk, pemasaran, dan melakukan perencanaan strategis lainnya yang dapat mendorong pertumbuhan perusahaan.

• Efisiensi Pengelolaan Anggaran: Dengan memanfaatkan tenaga alih daya, perusahaan dapat mengelola anggaran mereka dengan lebih efisien. Perusahaan tidak harus menghawatirkan soal biaya operasional perangkat IT, seperti pelatihan staf, perawatan perangkat yang rusak, perawatan server, dan lain sebagainya. Penyedia layanan managed service umumnya menawarkan biaya yang sudah mencakup semua kebutuhan pengelolaan infrastruktur IT tanpa biaya tambahan yang tidak masuk akal.

• Keamanan Data yang Terjamin: Selain membantu perusahaan mengelola infrastruktur IT, menggunakan layanan managed service akan menjamin keamanan data yang Anda miliki. Tenaga spesialis IT akan lebih proaktif untuk memantau kondisi server maupun perangkat IT lainnya dan memastikan bahwa jaringan perusahan dalam keadaan sehat.

• Pengelolaan Sistem dan Jaringan yang Efektif: Managed services memiliki standar pengelolaan yang tinggi dengan testimoni dan bukti kinerja yang telah terbukti efektif di berbagai perusahaan. Artinya, tim yang menjalankan managed services ini dapat menyesuaikan strategi pengelolaan dan jenis perangkat yang paling cocok digunakan dalam perusahaan Anda. Hal ini tentunya akan meningkatkan produktivitas perusahaan dan menunjang operasional bisnis secara umum.

Baca juga: Tips Keamanan Internet

Caspar Camille Rubin / Unsplash

Selanjutnya Pentingnya Internet Cepat untuk Kelas Online

Cakupan Layanan Managed Services untuk Jaringan Internet

Sebagai mitra strategis, penyedia Managed Services (MSP) mengambil alih tanggung jawab pengelolaan infrastruktur IT secara holistik. Alih-alih hanya memperbaiki masalah yang muncul, MSP menjamin bahwa seluruh komponen jaringan—mulai dari hardware hingga sistem keamanan—bekerja dalam sinergi sempurna, 24/7. Berikut ini lima pilar utama layanan yang menjamin jaringan kantor Anda selalu prima dan future-proof.

1. Monitoring Pemeliharaan Jaringan 24/7

Layanan Managed Services menyediakan pemantauan jaringan secara real-time, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. MSP akan secara aktif memantau semua perangkat jaringan utama seperti router, switch, dan firewall untuk mendeteksi anomali atau tanda-tanda kegagalan sejak dini. Pemeliharaan ini bersifat preventif, yang berarti masalah diidentifikasi dan diatasi sebelum sempat menyebabkan downtime atau gangguan signifikan pada operasional kantor.

2. Manajemen Keamanan Siber

Dalam lanskap ancaman digital yang terus berkembang, keamanan adalah elemen sentral dari Managed Services. Cakupan ini mencakup penerapan dan pengelolaan firewall tingkat lanjut, konfigurasi Jaringan Pribadi Virtual (VPN), serta pembaruan patch dan sistem keamanan secara berkala. Selain itu, MSP akan melakukan vulnerability scanning secara proaktif. Tujuannya adalah untuk menciptakan pertahanan berlapis, melindungi data sensitif perusahaan dari malware, ransomware, dan upaya peretasan

3. Pengelolaan Software dan Hardware

Managed Services juga mencakup manajemen aset fisik dan digital yang membentuk jaringan Anda. Hal ini meliputi pelacakan inventaris perangkat keras, manajemen lisensi perangkat lunak, dan memastikan semua sistem operasi dan aplikasi kritis selalu diperbarui ke versi terbaru. Jika ada perangkat keras yang mencapai akhir masa pakainya (end-of-life), MSP akan memimpin proses pengadaan, konfigurasi, dan migrasi peralatan baru.

4. Dukungan Teknis dan Helpdesk yang Cepat

Dukungan teknis yang responsif adalah janji utama. MSP menyediakan akses ke helpdesk profesional yang siap menyelesaikan masalah pengguna akhir dan teknis jaringan. Dukungan ini biasanya didefinisikan melalui Service Level Agreement (SLA) yang menjamin waktu respons dan waktu penyelesaian yang cepat. Dukungan dapat diberikan dari jarak jauh (remote support) untuk masalah software dan troubleshooting awal, atau kunjungan langsung (on-site) untuk masalah perangkat keras yang kompleks.

Baca juga Bagaimana IPTV Jadi Solusi Ideal Menonton Langsung Olahraga Favorit Anda

Kapan Perusahaan Harus Mengambil Managed Services?

Jika perusahaan Anda sedang menghadapi masalah yang menghambat operasional, memutuskan untuk menggunakan jasa layanan managed service adalah langkah yang tepat. Lalu, faktor apa saja yang menjadi penentu atau sinyal bahwa perusahaan Anda membutuhkan layanan ini? Berikut ini poin-poinnya. 

• Keterbatasan Sumber Daya dan Keahlian Internal: Tim IT in-house kewalahan atau kurang memiliki keahlian spesialis (seperti keamanan siber tingkat lanjut).

• Peningkatan Kecepatan Pertumbuhan Bisnis (Skalabilitas): Perusahaan berekspansi cepat (menambah karyawan/kantor) dan jaringan sederhana kesulitan untuk menyesuaikan diri (scaling).

• Biaya Downtime yang Terlalu Tinggi: Kerugian finansial dan hilangnya produktivitas sangat besar akibat gangguan jaringan yang reaktif.

• Kebutuhan Keamanan Data yang Semakin Kompleks: Perlindungan dasar tidak lagi cukup, dan perusahaan membutuhkan solusi keamanan berlapis (enterprise-grade).

• Perangkat Jaringan Mulai Usang (End-of-Life): Hardware inti jaringan sudah tua, rentan gagal, dan memerlukan refresh teknologi strategis.

Baca juga: On Premise vs Cloud

Sebagai penyedia layanan internet terpercaya, Netstar juga menyediakan layanan IT managed services untuk perusahaan dan perhotelan. Layanan managed service Netstar tersedia untuk mengoptimalkan pengelolaan infrastruktur IT perusahaan Anda dan memberikan solusi terbaik yang terintegrasi dengan produk dan teknologi paling mutakhir. Hubungi Netstar (www.netstar.id) untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai managed services IT yang sesuai dengan kebutuhan Anda.