10 Cara Promosi Hotel agar Lebih Banyak Tamu Tertarik Menginap

Anda sebagai pemilik hotel pasti kerap bertanya-tanya, apa yang harus Anda lakukan untuk menarik perhatian tamu agar mereka ingin menginap di hotel Anda. Tentunya selain menyediakan tempat yang nyaman, Anda juga perlu menunjukkan kelebihan hotel Anda agar lebih dikenal dan dipilih oleh calong pelanggan. 

Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan. Mulai dari memanfaatkan media sosial, menawarkan paket menginap, hingga memasang iklan hotel di kanal yang tepat. Cara promosi hotel yang benar juga bisa menjangkau lebih banyak calon tamu bahkan dari daerah yang tidak pernah terpikirkan oleh Anda sebelumnya. 

Lantas, bagaimana caranya memasarkan hotel Anda agar bisa lebih banyak tamu yang tertarik untuk menginap? Melalui artikel ini, ada 10 cara promosi hotel yang bisa Anda terapkan, mulai dari yang mudah hingga strategi yang lebih terarah.

Ilustrasi tamu hotel | Image by oatawa on Magnific

1. Optimalkan Website Hotel 

Cara promosi hotel yang pertama adalah optimalkan website hotel Anda. Di era digital saat ini, eksposur secara daring sangatlah bermanfaat. Website menjadi salah satu tempat bagi calon tamu untuk mengenal hotel sebelum memesan kamar. Pastikan website Anda memuat informasi penting, seperti tipe kamar, harga, fasilitas, foto, dan lokasi hotel.

Selain informasi yang lengkap, perhatikan kecepatan akses dan tampilan website di ponsel. Pengalaman menjelajah yang nyaman membantu calon tamu menemukan informasi dengan mudah dan melakukan pemesanan secara langsung. Jangan lupa sediakan juga tombol pemesanan yang mudah ditemukan agar pengunjung bisa melakukan reservasi tanpa kesulitan.

2. Manfaatkan Media Sosial

Selain website, memiliki akun sosial media resmi juga hal yang penting. Anda bisa memanfaatkan media sosial untuk berbagai konten seputar foto kamar, suasana restoran, dan fasilitas hotel. Anda dapat membagikan foto, video singkat, atau tur virtual untuk memperlihatkan pengalaman menginap yang ditawarkan.

Jangan lupa untuk menyesuaikan konten dengan target tamu yang ingin dijangkau. Misalnya, hotel untuk keluarga dapat menonjolkan fasilitas ramah anak, sedangkan hotel bisnis bisa menampilkan ruang rapat dan area kerja. Dengan konten-konten ini, calon tamu bisa membayangkan suasana hotel sebelum memesan kamar.

3. Perluas Kanal Pemesanan Hotel

Selain melalui website sendiri, hotel dapat memanfaatkan aplikasi online travel agent (OTA). Melalui aplikasi ini, Anda bisa menjangkau calon tamu yang sedang mencari tempat menginap. Setiap kanal memiliki jangkauan pengguna yang berbeda sehingga dapat membuka peluang pemesanan baru.

Pilih kanal sesuai target pasar dan kebutuhan bisnis hotel. Pertimbangkan juga biaya komisi dan kemudahan mengelola ketersediaan kamar. Dengan mengevaluasi hasil pemesanan, Anda bisa mengetahui kanal mana yang paling efektif.

4. Tawarkan Paket Menginap Menarik 

Karena ada banyak jenis tamu hotel yang berbeda, kebutuhan yang mereka butuhkan juga pastinya berbeda. Ada yang berlibur bersama keluarga, menghabiskan akhir pekan bersama pasangan, atau menginap untuk urusan pekerjaan. Anda bisa menawarkan paket khusus yang sesuai dengan kebutuhan tersebut agar hotel memiliki daya tarik lebih bagi calon tamu.

Contohnya, paket keluarga dapat mencakup sarapan dan akses ke fasilitas rekreasi, sedangkan paket akhir pekan bisa menawarkan harga khusus untuk dua malam. Pelajari kebutuhan target tamu dan hitung biaya penawaran agar paket tetap menarik sekaligus menguntungkan bagi hotel.

5. Optimalkan Google Business Profile 

Ketika calon tamu Anda mencari hotel di Google, informasi yang muncul di hasil pencarian dapat mempengaruhi pilihan mereka. Karena itu, Anda bisa melengkapi informasi di Google Business Profile dengan alamat, nomor telepon, jam operasional layanan, foto hotel, hingga alamat website resmi hotel Anda. 

Agar tamu semakin yakin untuk menginap, lakukan pembaruan informasi secara berkala jika ada perubahan seperti foto atau informasi. Profil yang lengkap membantu hotel lebih mudah ditemukan melalui pencarian lokal, terutama oleh orang yang mencari tempat menginap di area tertentu.

Ilustrasi hotel review | Image by denayune on Magnific

6. Dorong Rekomendasi dari Tamu

Cara promosi hotel yang mungkin tidak boleh Anda lewatkan adalah dengan mendorong tamu untuk merekomendasikan hotel Anda kepada banyak orang. Tentunya, hal ini bisa dilakukan dengan memberikan pengalaman yang baik. Tamu yang puas saat menginap bukan tidak mungkin akan merekomendasikan hotel Anda kepada teman atau keluarga mereka. 

Untuk mendorong hal ini, pastikan staf memberikan pelayanan yang ramah dan membantu memenuhi kebutuhan tamu. Perhatikan ulasan yang masuk, baik berupa pujian maupun kritik. Tanggapi setiap masukan dengan baik dan gunakan saran yang relevan untuk memperbaiki layanan.

Ilustrasi content creator | Image by magnific on Magnific

7. Buat Konten Informatif tentang Hotel

Untuk bagian ini, Anda bisa memanfaatkan platform website atau media sosial. Calon tamu biasanya ingin mengetahui lebih banyak sebelum menentukan tempat menginap. Anda bisa membahas informasi seperti rekomendasi tempat wisata di sekitar hotel Anda, panduan memilih tipe kamar, atau fasilitas yang tersedia. Tidak hanya dalam tulisan, Anda bisa membuat konten ini menjadi video singkat sebagai konten visual yang mungkin jauh lebih menarik hanya ketimbang teks. 

Selain membuat konten sendiri, Anda juga bisa bekerja sama dengan content creator untuk memperkenalkan hotel kepada audiens yang lebih luas. Pilih kreator yang sesuai dengan target tamu hotel Anda. Konten bisa berupa video singkat atau ulasan pengalaman menginap.

8. Analisis Data Pemesanan Hotel

Anda juga bisa meningkatkan pengunjung dengan cara menganalisis data pemesanan hotel pada periode yang sudah lalu. Perhatikan kapan kamar hotel paling banyak dipesan dan jenis kamar yang paling diminati. Anda bisa mulai dengan melihat catatan pemesanan yang sudah tersedia. Informasi ini membantu Anda memahami kebutuhan tamu dan menentukan promosi yang sesuai.

Misalnya, jika jumlah pemesanan meningkat saat musim liburan, Anda bisa menawarkan paket menginap khusus untuk periode tersebut. Dengan memahami kebiasaan pemesanan tamu, Anda dapat merencanakan promosi hotel dengan lebih tepat.

Ilustrasi bazar dekat dengan penginapan | Image by spicytruffle on Magnific

9. Kolaborasi dengan Destinasi Wisata Lokal

Selain strategi daring, jangan lupa untuk melakukan kolaborasi dengan hal-hal yang ada di sekitar hotel Anda. Anda bisa menarik lebih banyak tamu dengan bekerja sama dengan tempat wisata di sekitarnya. Misalnya, Anda dapat menawarkan paket menginap yang mencakup tiket masuk ke tempat wisata, tur lokal, atau rekomendasi aktivitas selama liburan.

Mulailah dengan memilih mitra yang sesuai dengan target tamu hotel. Anda bisa bekerja sama dengan pengelola tempat wisata, penyedia tur, atau tempat rekreasi keluarga. Promosikan paket tersebut melalui website dan media sosial agar semakin banyak calon tamu yang bisa dijangkau. 

10. Tonjolkan Fasilitas Unggulan Hotel

Terakhir, hal yang tidak boleh Anda lewatkan tentunya dengan mempromosikan fasilitas unggulan hotel Anda. Hal ini bisa menjadi pembeda antara hotel Anda dengan hotel lainnya. Misalnya, restoran dengan menu khas, kolam renang, ruang rapat, atau fasilitas hiburan di dalam kamar. 

Gunakan foto dan video untuk memperlihatkan fasilitas tersebut secara jelas. Jika hotel menyasar keluarga yang sedang berlibur, Anda bisa menampilkan fasilitas rekreasi dan hiburan yang tersedia. Sementara itu, jika hotel Anda fokus pada tamu bisnis, tonjolkan ruang rapat hingga koneksi internet yang andal.

Dukung Pengalaman Menginap dengan Fasilitas Hotel yang Memadai

Koneksi internet yang andal dan fasilitas hiburan di dalam kamar dapat menambah kenyamanan tamu selama menginap. Hotel perlu memastikan fasilitas tersebut dapat mendukung kebutuhan tamu, baik untuk bekerja maupun bersantai. Dengan begitu, tamu bisa menikmati pengalaman menginap yang lebih nyaman.

Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, Netstar menyediakan layanan Triple Play yang menggabungkan internet, Pay TV, dan IP Telephony dalam satu solusi. Hotel dapat memanfaatkan layanan ini untuk menyediakan koneksi internet, hiburan melalui lebih dari 100 saluran TV, serta komunikasi melalui telepon IP dengan suara jernih.

Itulah 10 berbagai cara promosi hotel yang bisa membantu Anda mengjangkau lebih banyak calon tamu. Namun, promosi yang menarik juga perlu didukung fasilitas yang membuat tamu nyaman selama menginap, mulai dari koneksi internet hingga hiburan di dalam kamar.

Untuk melengkapinya, Netstar (netstar.id) menyediakan Pay TV hotel dan Hospitality TV sesuai kebutuhan properti Anda. Anda juga bisa memilih layanan Triple Play yang menggabungkan internet, Pay TV, dan IP Telephony dalam satu solusi. Hubungi Netstar sekarang untuk mengetahui informasi layanan Pay TV hotel atau info pemasangan instalasi Hospitality TV untuk hotel Anda!