Apa yang Dimaksud dengan PSTN dan Perbedaannya dengan VoIP?

Komunikasi dalam dunia bisnis sekarang sudah berkembang jauh melampaui sekadar suara saja. Dulu kita sangat bergantung pada infrastruktur fisik agar bisa tetap terhubung dengan dunia luar. Sekarang pilihan teknologinya sudah makin beragam dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan. Memilih sistem telepon yang tepat sangat penting terutama untuk operasional kantor agar bisa berjalan lancar tanpa hambatan.

Sama seperti internet yang dulu berawal dari teknologi dial up, dunia komunikasi telepon juga bermula dari PSTN. Sebelum ada teknologi VoIP yang berbasis internet, jaringan inilah yang menjadi jalur utama untuk mengobrol jarak jauh. Teknologi ini menjadi pondasi awal bagaimana suara bisa terkirim antar lokasi sebelum internet mendominasi.

Ilustrasi telepon kabel yang menngunakan jaringan PSTN | Photo by Reno Laithienne on Unsplash 

Apa Itu PSTN?

PSTN adalah istilah teknis untuk jaringan telepon kabel tradisional yang biasa kita temukan di rumah atau kantor. Jaringan ini sudah ada sejak lama dan infrastrukturnya sudah terpasang di hampir seluruh penjuru dunia. Kepanjangan PSTN adalah Public Switched Telephone Network. Teknologi ini telah lebih dulu hadir dan menjadi standar komunikasi global sebelum era smartphone berkembang seperti sekarang.

Sistem ini bekerja dengan cara menghubungkan satu titik ke titik lain melalui jalur kabel fisik. Setiap kali Anda melakukan panggilan, ada jalur sirkuit khusus yang digunakan untuk mengirimkan suara Anda ke tujuan secara langsung. Karena sifatnya yang menggunakan kabel tetap, PSTN dikenal memiliki kualitas suara yang sangat stabil.

Cara Kerja PSTN

Meskipun terlihat sederhana seperti hanya mengangkat gagang telepon dan menerima panggilan dengan mudah, cara kerja PSTN sebenarnya sangat sistematis. Ada dua elemen utama yang memastikan suara Anda bisa terdengar sampai ke tujuan dengan lancar:

• Penggunaan Kabel Tembaga: Setiap suara yang Anda ucapkan akan diubah menjadi sinyal listrik. Sinyal ini kemudian dikirimkan melalui kabel tembaga fisik yang terhubung dari kantor Anda menuju pusat penyedia layanan. Inilah alasan mengapa telepon kabel sangat jarang mengalami gangguan sinyal selama kabel fisiknya masih dalam kondisi baik.

• Sistem Central Office: Setiap panggilan yang masuk akan diarahkan melalui pusat penyambungan otomatis atau yang biasa disebut sakelar. Sistem ini berfungsi seperti operator otomatis yang mencarikan jalur tercepat agar suara Anda bisa terhubung ke nomor tujuan secara langsung. Jalur ini akan terus terjaga selama percakapan berlangsung sehingga kualitas suaranya tetap konsisten.

Baca juga: IP Telephony vs Telepon Kabel

Fungsi PSTN

Meskipun saat ini banyak pilihan teknologi baru, PSTN masih memegang peranan penting di dalam operasional kantor. Berikut adalah beberapa fungsi utamanya:

• Panggilan Suara yang Stabil: Fungsi utamanya tentu saja untuk melakukan panggilan telepon. Karena menggunakan jalur kabel fisik, kualitas suaranya sangat stabil dan tidak bergantung pada kuota internet.

• Menghubungkan Mesin Faks: Banyak perusahaan masih menggunakan faks untuk mengirimkan dokumen resmi atau bukti transaksi. Sebagian besar mesin faks lama masih membutuhkan jalur kabel PSTN agar bisa berfungsi dengan optimal.

• Sistem Keamanan dan Alarm: PSTN sering digunakan sebagai jalur komunikasi untuk sistem alarm gedung atau sensor kebakaran. Selain itu, beberapa mesin EDC untuk transaksi kartu kredit juga masih mengandalkan jalur ini sebagai koneksi cadangan.

Ilustrasi telepon modern IP Telephony | Photo by Julian Hochgesang on Unsplash

Perbedaan Utama antara PSTN dan VoIP

Meskipun tujuannya sama-sama untuk berkomunikasi, PSTN dan VoIP bekerja dengan cara yang sangat berbeda. Memahami perbedaan ini akan membantu kamu menentukan mana yang paling efisien untuk kebutuhan kantor. Berikut adalah beberapa perbedaan mendasarnya:

Media Pengiriman Data

Perbedaan paling mencolok terletak pada jalurnya. PSTN sangat bergantung pada kabel tembaga fisik yang terpasang di dinding kantor. Sementara itu, VoIP bekerja sepenuhnya menggunakan jalur internet. Artinya, selama ada koneksi internet yang stabil, Anda sudah bisa melakukan panggilan telepon.

Biaya Operasional 

Sistem PSTN biasanya memiliki biaya abonemen bulanan yang tetap dan tarif telepon yang cukup tinggi untuk panggilan jarak jauh. Di sisi lain, VoIP cenderung lebih hemat biaya. Panggilan antar cabang yang menggunakan sistem VoIP yang sama biasanya tidak dikenakan biaya tambahan karena semuanya berjalan melalui jaringan atau layanan internet.

Fleksibilitas Penggunaan

PSTN bersifat statis atau tidak bisa berpindah tempat karena terikat pada kabel fisik. Sebaliknya, VoIP sangat fleksibel. Anda bisa menggunakan nomor kantor melalui aplikasi di HP atau laptop. Hal ini memungkinkan karyawan untuk tetap bisa dihubungi meskipun sedang bekerja di luar kantor atau dari rumah.

Fitur dan Skalabilitas 

Perbedaan PSTN dan VoIP yang terakhir adalah dalam hal fitur dan skalabilitas. PSTN memiliki fitur yang terbatas pada suara dan faks saja. Jika ingin menambah nomor baru, Anda harus melakukan instalasi kabel fisik lagi. VoIP menawarkan fitur yang lebih modern seperti rekaman telepon, antrean otomatis, hingga konferensi video. Menambah pengguna baru juga jauh lebih cepat karena hanya perlu pengaturan melalui perangkat lunak.

Baca juga: Tips Memilih Provider Internet

Ilustrasi IP Telephony | Photo by Devin Pickell on Unsplash

Kenapa Bisnis Mulai Beralih dari PSTN ke VoIP?

Saat ini, efisiensi menjadi kunci utama dalam menjalankan bisnis. Banyak perusahaan mulai meninggalkan sistem telepon lama dan beralih ke VoIP karena beberapa alasan berikut ini:

• Efisiensi Biaya yang Signifikan: Salah satu alasan terbesar adalah penghematan biaya. Bisnis tidak perlu lagi membayar tagihan telepon jarak jauh yang mahal atau biaya pemeliharaan kabel fisik yang rumit. Semuanya sudah terintegrasi dalam paket layanan internet yang sudah ada.

• Kemudahan untuk Berkembang (Scalability): Jika kantor Anda bertambah besar, kamu tidak perlu repot memanggil teknisi untuk menarik kabel baru. Menambah nomor atau ekstensi karyawan di sistem VoIP bisa dilakukan dalam hitungan menit melalui sistem digital.

• Mendukung Kerja Remote Sistem: VoIP memungkinkan karyawan Anda untuk tetap terhubung dengan nomor kantor di mana saja. Baik saat bekerja dari rumah maupun saat sedang di luar kota, mereka tetap bisa menerima panggilan pelanggan seolah-olah sedang duduk di meja kantor.

• Integrasi dengan Teknologi Lain: VoIP bisa dihubungkan dengan berbagai aplikasi bisnis lainnya, seperti sistem pencatatan data pelanggan (CRM). Hal ini memudahkan tim Anda untuk melihat data penelepon secara otomatis saat telepon berdering.

Baca juga: IP Telephony vs Telepon Konvensional

PSTN memang telah berjasa besar selama puluhan tahun, namun VoIP menawarkan fleksibilitas dan penghematan biaya yang sulit ditolak oleh perusahaan modern. komunikasi kantor Anda tidak hanya jadi lebih murah, tapi juga jauh lebih profesional dan terorganisir.

Jingin merasakan pengalaman bertelepon yang lebih leluasa dengan kualitas suara High Definition (HD), pastikan mempercayakannya pada Netstar (www.netstar.id). Sebagai partner komunikasi tepercaya, kami siap memberikan layanan terbaik mulai dari dedicated internet, managed service, hingga menjadi IP Telephony provider dengan jaringan yang kuat dan stabil. Hubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut dan temukan solusi komunikasi yang paling pas untuk bisnis Anda!