Muncul Pesan “This Site Can’t Be Reached” pada Browser, Apa yang Harus Dilakukan?

Pernah mendapat pengalaman saat sedang berselancar di dunia maya dengan web browser, tiba-tiba situs yang Anda kunjungi tidak bisa dibuka? Padahal kondisi internet terasa baik-baik saja. Ternyata, hal seperti ini sering terjadi dan membuat orang termasuk Anda mungkin bertanya-tanya, kenapa website tidak bisa dibuka. 

Ternyata, ada banyak kemungkinan yang menyebabkan kondisi ini Anda hadapi. Karena penyebabnya beragam, cara untuk mengatasinya pun tidak sama. Namun, sebelum Anda bisa mengatasinya, alangkah baiknya jika mengetahui terlebih dahulu penyebabnya website gagal dimuat. 

Untuk itu, melalui artikel ini, Anda akan mempelajari penyebab dan apa yang harus dilakukan saat Anda mendapati pesan “this site can’t be reached”. Langsung saja simak pembahasannya di bawah ini. 

Ilustrasi pesan this site can’t be reached pada browser | Image generated by AI

This Site Can't Be Reached Artinya

Situs tidak dapat dijangkau atau this site can’t be reached artinya browser tidak dapat terhubung ke website yang ingin Anda akses. Akibatnya, halaman web tidak dapat dimuat sehingga muncul pesan tersebut. Error ini dapat muncul di berbagai web browser, termasuk Google Chrome, Microsoft Edge, maupun Mozilla Firefox.

Menariknya, jika pesan ini muncul, penyebabnya bisa datang dari beragam hal dan bahkan tidak selalu berarti bahwa website tersebut yang sedang mengalami gangguan. Dalam banyak kasus, penyebabnya justru berasal dari perangkat, koneksi internet, atau pengaturan jaringan yang digunakan.

Baca juga: Perbedaan Web Server dan Web Browser: Fungsi dan Cara Kerjanya

Penyebab Muncul Error "This Site Can't Be Reached"

Lantas, apa yang harus dilakukan jika pesan ini muncul di web browser Anda? Ada masalah yang dapat Anda atasi sendiri dalam beberapa menit, tetapi ada juga yang memerlukan pemeriksaan lebih lanjut karena berkaitan dengan server atau konfigurasi jaringan. Berikut beberapa penyebab yang paling sering menimbulkan error tersebut.

Koneksi Internet Tidak Stabil

Penyebab umum yang pertama yaitu koneksi internet yang tidak stabil. Saat perangkat gagal terhubung ke web server, browser akan menampilkan pesan error karena halaman tidak dapat dimuat dengan sempurna. Pada beberapa kasus, Anda juga dapat melihat variasi pesan seperti This Site Can't Be Reached The Connection Was Reset, yang menandakan koneksi ke server terputus sebelum proses pemuatan halaman selesai.

Masalah ini dapat terjadi karena sinyal Wi-Fi yang lemah, gangguan dari penyedia layanan internet (ISP), atau jaringan seluler yang tidak stabil. Jika penyebabnya berasal dari koneksi internet, biasanya website lain juga akan sulit diakses atau membutuhkan waktu lebih lama untuk dimuat. Untuk memastikannya, coba buka website lain atau lakukan uji kecepatan internet. Apabila hasilnya sama, kemungkinan error tersebut berasal dari jaringan yang sedang digunakan.

Website Sedang Down atau Maintenance

Selanjutnya, penyebab this site can’t be reached selanjutnya memang dari website itu sendiri. Ada kalanya website yang ingin diakses memang sedang mengalami downtime, baik karena proses maintenance maupun gangguan pada server sehingga tidak dapat merespons permintaan dari pengguna.

Untuk memastikan hal tersebut, coba akses website yang sama menggunakan perangkat atau jaringan lain. Anda juga dapat meminta orang lain untuk membuka website tersebut. Jika hasilnya sama, kemungkinan besar masalah memang berasal dari server website, sehingga Anda hanya perlu menunggu hingga layanan kembali normal.

DNS Bermasalah

Jika koneksi internet Anda aktif, namun masih mengalami hal ini, bisa jadi masalahnya ada pada DNS. Hal ini karena meskipun koneksi internet sudah aktif, perangkat tetap membutuhkan DNS untuk menemukan website yang ingin diakses. Jika DNS mengalami gangguan, browser tidak mengetahui ke mana harus terhubung sehingga halaman web tidak dapat dimuat. Akibatnya, muncul pesan This Site Can't Be Reached.

Masalah ini dapat terjadi karena server DNS yang digunakan sedang mengalami gangguan, pengaturan DNS pada perangkat berubah, atau data DNS yang tersimpan sudah tidak diperbarui. Dalam kondisi seperti ini, website yang ingin Anda akses mungkin sebenarnya masih dapat dibuka oleh pengguna lain. Namun, perangkat Anda tetap gagal menemukannya.

Ilustrasi cookies pada website | Image by denayune on Magnific

Cache dan Cookie Browser Bermasalah

Cache dan cookie membantu browser memuat website lebih cepat dengan menyimpan sebagian data dari kunjungan sebelumnya. Namun, data tersebut terkadang sudah tidak sesuai atau mengalami kerusakan sehingga browser gagal memuat halaman dengan benar.

Akibatnya, Anda mungkin melihat pesan situs ini tidak dapat dijangkau Google Chrome, meskipun website sebenarnya masih dapat diakses. Masalah seperti ini biasanya dapat diatasi dengan menghapus cache dan cookie, kemudian mencoba membuka kembali website yang diinginkan.

Firewall atau Antivirus Memblokir Akses

Penyebab selanjutnya bisa datang dari firewall dan antivirus. Seperti yang kita ketahui, keduanya berfungsi melindungi perangkat dari ancaman di internet. Namun, dalam beberapa kondisi, keduanya dapat salah mengenali website atau koneksi tertentu sebagai aktivitas yang berisiko sehingga akses ke website tersebut diblokir.

Jika hal ini terjadi, browser dapat menampilkan pesan “situs tidak dapat dijangkau” meskipun website maupun koneksi internet tidak mengalami masalah. Anda dapat memeriksa pengaturan firewall atau antivirus untuk memastikan tidak ada aturan yang memblokir akses ke website tersebut.

VPN atau Proxy Mengganggu Koneksi

Terakhir, Anda mungkin bisa karena penggunaan VPN dan proxy. Sama seperti firewall dan antivirus yang sifatnya melindungi, VPN dan proxy dapat membantu meningkatkan privasi atau mengakses jaringan tertentu. Namun, jika pengaturannya tidak tepat atau server yang digunakan sedang bermasalah, koneksi ke website juga dapat terganggu.

Akibatnya, browser mungkin tidak dapat terhubung ke web server tujuan dan akhirnya situs tidak dapat dijangkau. Jika Anda sedang menggunakan VPN atau proxy, coba nonaktifkan sementara, lalu buka kembali website untuk memastikan apakah fitur tersebut menjadi penyebab masalah.

Baca juga: Perbedaan Cache dan Cookies dalam Situs Internet

Cara Mengetahui Penyebab "This Site Can't Be Reached"

Setelah Anda mempelajari kemungkinan-kemungkinan yang menjadi penyebab kenapa website tidak bisa dibuka, kini Anda perlu mengetahui apa yang benar-benar menjadi penyebabnya. Anda bisa mencoba cek dengan cara berikut ini. 

1. Periksa Apakah Website Lain Bisa Dibuka: Jika semua website tidak dapat diakses, kemungkinan masalah berasal dari koneksi internet. Namun, jika hanya satu website yang bermasalah, besar kemungkinan penyebabnya berasal dari website tersebut atau pengaturannya.

2. Coba Gunakan Perangkat atau Jaringan Lain: Buka website yang sama menggunakan perangkat lain atau berpindah dari Wi-Fi ke data seluler. Cara ini membantu mengetahui apakah masalah berasal dari perangkat, jaringan, atau website yang ingin diakses.

3. Perhatikan Pesan Error yang Muncul: Selain This Site Can't Be Reached, browser terkadang menampilkan pesan lain, seperti The Connection Was Reset atau kode error tertentu. Informasi tersebut dapat memberikan petunjuk mengenai sumber masalah yang sedang terjadi.

4. Nonaktifkan VPN atau Proxy Sementara: Jika Anda menggunakan VPN atau proxy, coba nonaktifkan terlebih dahulu, lalu akses kembali website tersebut. Apabila website dapat dibuka, kemungkinan penyebabnya berasal dari layanan VPN atau proxy yang digunakan.

5. Coba Gunakan Browser Lain: Jika error hanya muncul di satu browser, misalnya situs ini tidak dapat dijangkau Google Chrome, kemungkinan terdapat masalah pada pengaturan atau data browser tersebut.

6. Gunakan Layanan Pengecekan Website: Anda juga dapat menggunakan layanan pengecekan website secara online untuk mengetahui apakah website sedang mengalami gangguan atau hanya tidak dapat diakses dari perangkat Anda.

Cara Mengatasi Error "This Site Can't Be Reached"

Setelah sudah mengetahui pasti apa yang menjadi penyebabnya, Anda dapat mulai melakukan langkah-langkah berikut. Cara ini dapat diterapkan sebagai cara mengatasi situs ini tidak bisa dijangkau, baik saat mengalami this site can't be reached di laptop, browser Chrome, maupun HP.

1. Periksa dan Stabilkan Koneksi Internet: Pastikan perangkat masih terhubung ke internet. Jika menggunakan Wi-Fi, coba sambungkan kembali atau berpindah ke jaringan lain. Anda juga dapat me-restart modem atau router untuk mengatasi gangguan koneksi sementara.

2. Muat Ulang Halaman atau Tunggu Beberapa Saat: Jika hanya satu website yang tidak dapat diakses, kemungkinan website tersebut sedang mengalami gangguan sementara atau maintenance. Tunggu beberapa menit, lalu coba akses kembali.

3. Hapus Cache dan Cookie Browser: Data cache dan cookie yang sudah usang dapat menyebabkan browser gagal memuat website dengan benar. Menghapus data tersebut dapat membantu browser mengambil data terbaru dari website.

4. Gunakan Server DNS Lain: Jika masalah berasal dari DNS, Anda dapat mencoba menggunakan server DNS lain yang lebih stabil. Cara ini membantu perangkat menemukan website yang ingin diakses dengan lebih baik.

5. Sesuaikan Pengaturan Firewall atau Antivirus: Apabila firewall atau antivirus terbukti memblokir akses ke website tertentu, periksa kembali pengaturannya atau tambahkan website tersebut ke daftar yang diizinkan jika dipastikan aman.

6. Ubah atau Nonaktifkan VPN dan Proxy: Jika penyebabnya berasal dari VPN atau proxy, coba gunakan server lain atau nonaktifkan sementara fitur tersebut, kemudian akses kembali website yang diinginkan.

7. Hubungi Administrator Jaringan atau Penyedia Layanan Internet: Jika semua langkah di atas sudah dilakukan tetapi pesan “situs ini tidak bisa dijangkau” masih muncul, kemungkinan masalah memerlukan pemeriksaan lebih lanjut. Pada lingkungan bisnis, administrator jaringan dapat membantu memeriksa konfigurasi jaringan, sedangkan pengguna rumahan dapat menghubungi penyedia layanan internet (ISP) untuk mendapatkan bantuan.

Ilustrasi website tidak bisa diakses | Image by webvector on Magnific

Cara Mencegah “Situs Tidak Dapat Dijangkau” Agar Tidak Terjadi Lagi

Meskipun tidak semua penyebab situs tidak dapat dijangkau dapat dihindari, ada beberapa kebiasaan yang dapat membantu mengurangi risiko kemunculannya lagi di kemudian hari. Berikut ini cara mencegahnya. 

• Gunakan koneksi internet yang stabil: Koneksi yang andal membantu perangkat tetap terhubung ke website tanpa gangguan.

• Perbarui browser secara berkala: Browser versi terbaru umumnya memiliki perbaikan bug dan peningkatan kompatibilitas dengan berbagai website.

• Gunakan server DNS yang tepercaya: Pilih layanan DNS yang stabil agar perangkat lebih mudah terhubung ke website yang ingin diakses.

• Hindari penggunaan VPN atau proxy yang tidak diperlukan: Gunakan VPN atau proxy hanya saat dibutuhkan dan pastikan layanan yang digunakan berfungsi dengan baik.

• Periksa pengaturan keamanan secara berkala: Pastikan firewall maupun antivirus tidak memblokir akses ke website yang aman dan sering Anda gunakan.

Baca juga: Perbedaan Web Browser dan Search Engine: Pengertian, Cara Kerja, dan Contohnya

Itulah pembahasan mengenai penyebab dan cara mengatasi “situs ini tidak bisa dijangkau”. Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa ada banyak faktor mengapa browser menampilkan pesan “this site can’t be reached”. Mulai dari koneksi internet yang tidak stabil, website yang sedang mengalami downtime, hingga pengaturan DNS, firewall, atau VPN.

Dengan memahami penyebabnya, kini Anda bisa mengatasinya dengan cara yang tepat. Agar aktivitas daring Anda semakin lancar, Netstar menyediakan paket internet unlimited dengan koneksi dedicated (tidak dibagi dengan pelanggan lain) dan bonus double bandwith selama periode promo berlangsung. Selain itu, melalui layanan IT solutiona for business, kami siap membantu pengelolaan jaringan agar operasional bisnis Anda tetap berjalan lancar. Hubungi tim Netstar (netstar.id) sekarang untuk informasi produk dan layanan selengkapnya.