Pengertian dan Cara Kerja Server Softswitch: Tulang Punggung IP Telephony untuk Komunikasi Bisnis

Sistem komunikasi dalam dunia bisnis terus mengalami perkembangan yang sangat pesat. Dahulu, perusahaan sangat bergantung pada jaringan telepon kabel fisik yang rumit dan mahal. Namun, kini era digital memberikan kemudahan dalam berkomunikasi. Salah satunya dengan kehadiran IP Telephony. 

Lebih lanjut, dalam teknologi Internet Protocol telephony, ada sebuah pusat pengendali yang mengelola lalu lintas komunikasi agar semakin terintegrasi. Teknologi tersebut dikenal dengan softswitch. 

Lalu, apa sebenarnya yang dimaksud dengan soft switch? Bagaimana cara kerjanya? Sejauh apa teknologi ini bermanfaat untuk sebuah bisnis? Temukan semua penjelasannya dalam artikel ini. 

Ilustrasi sebuah line telepon customer service | Image by vectorjuice on Freepik

Apa yang Dimaksud dengan Softswitch

Softswitch adalah perangkat pusat yang bekerja murni menggunakan basis perangkat lunak digital. Alat ini bertindak sebagai jembatan cerdas antara jaringan internet dengan jaringan telepon kabel biasa.

Fungsinya sangat krusial dalam dunia telekomunikasi modern saat ini. Ia menggantikan peran perangkat keras besar yang dulu sangat memenuhi ruang server kantor. Sistem ini memiliki kemampuan unik untuk memisahkan fungsi kontrol dengan fungsi pengiriman data. Hal ini membuat pengelolaan trafik suara menjadi jauh lebih fleksibel bagi para pengguna. 

Perusahaan kini tidak perlu lagi membeli banyak kabel fisik yang sangat rumit. Semua proses pengaturan panggilan kini bisa dilakukan hanya lewat satu aplikasi pusat yang sangat efisien.

Baca juga: Apa Itu PSTN dan Bedanya dengan VoIP

Fungsi Softswitch

Fungsi softswitch secara keseluruhan adalah untuk mengawasi semua jalannya data komunikasi agar tidak terjadi gangguan teknis. Sistem ini memastikan setiap paket suara sampai ke tujuan dengan urutan yang tepat dan benar. Tanpa fungsi ini, suara yang kita dengar lewat telepon internet akan terdengar sangat kacau.

• Fungsi Kontrol: Memberikan perintah otomatis untuk memulai atau mengakhiri sebuah sesi percakapan antar pengguna.

• Fungsi Switching: Mengarahkan jalur data suara menuju alamat tujuan yang paling tepat di dalam jaringan.

• Fungsi Antarmuka: Menjadi penghubung yang lancar antara teknologi telepon lama dengan sistem internet masa kini.

• Fungsi Persinyalan: Menerjemahkan bahasa teknis antar perangkat agar semua telepon bisa saling mengenali satu sama lain.

Ilustrasi teknologi VoIP | Image by macrovetor from Freepik

Bagaimana Cara Kerja Server Softswitch

Cara kerja server softswitch sangatlah sistematis. Sistem ini bekerja melalui beberapa tahap dengan proses awal dimulai dari proses inisiasi, kemudian dilanjutkan dengan signaling sebelum akhirnya terjadi pertukaran data. Berikut ini step-step cara kerjanya.

Tahap Inisiasi dan Signaling

Tahapan awal dimulai saat pengguna mulai menekan nomor tujuan pada perangkat telepon mereka. Softswitch akan segera menangkap sinyal tersebut untuk mencari alamat IP yang sesuai dengan nomor tujuan tersebut. Proses ini berfungsi untuk memastikan bahwa jalur komunikasi sudah siap sebelum data suara mulai dikirimkan melalui jaringan internet perusahaan.

Tahap Pertukaran Data Suara

Setelah jalur terhubung, suara manusia akan diubah menjadi paket-paket data digital berukuran sangat kecil. Paket data ini kemudian dikirimkan secara berurutan melalui rute jaringan yang paling stabil agar tidak terjadi keterlambatan. Di sisi penerima, softswitch akan menyusun kembali paket data tersebut menjadi suara yang jernih agar bisa didengar dengan normal.

Baca juga: Nama-nama Telepon Zaman Dulu dan Evolusinya

Komponen Pendukung dalam Sistem Softswitch

Layaknya sebuah sistem kebanyakan, perangkat ini tidak bekerja sendirian untuk menjalankan fungsinya. Ada komponen-komponen di balik suksesnya peran softswitch. Setiap komponen memiliki peran yang sangat spesifik untuk memastikan seluruh ekosistem IP telephony tetap berjalan tanpa kendala. Di bawah ini adalah komponen pendukungnya.

Media Gateway Controller

Komponen ini sering disebut sebagai otak utama dari seluruh arsitektur jaringan softswitch yang ada. Media Gateway Controller bertanggung jawab penuh untuk mengendalikan logika panggilan dan mengatur semua sesi komunikasi yang sedang berlangsung. Ia juga bertugas memberikan instruksi kepada komponen lain mengenai bagaimana sebuah data harus diproses dan diarahkan menuju tujuan akhirnya.

Signaling Gateway

Signaling Gateway bertindak sebagai jembatan penerjemah antara jaringan internet modern dengan jaringan telepon publik lama. Tugas utamanya adalah memastikan bahwa sinyal dari telepon kabel biasa tetap bisa dimengerti oleh sistem berbasis digital. Tanpa komponen ini, komunikasi antar penyedia layanan telepon yang berbeda jenis tidak akan pernah bisa terhubung secara sempurna.

Media Server untuk Layanan Tambahan

Terakhir yang tidak kalah penting adalah media server. Komponen ini berfungsi sebagai pusat pemrosesan untuk semua fitur tambahan yang ada di luar panggilan suara dasar. Komponen ini menangani berbagai kebutuhan penting seperti pemutaran nada tunggu, layanan kotak suara, hingga sistem respon suara otomatis. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan yang jauh lebih profesional dan interaktif setiap harinya.

Baca juga: IVR: Interactive Voice Response untuk Bisnis dan Contoh Penggunaanya 

Keunggulan Softswitch untuk Bisnis

Sekarang kita sudah memahami fungsi dan cara kerja softswitch. Lantas, bagaimana perangkat ini bisa membawa manfaat untuk bisnis kita? Nyatanya, sistem ini mampu memangkas biaya infrastruktur secara signifikan karena tidak lagi membutuhkan banyak perangkat keras fisik yang mahal. Selain itu, beberapa manfaat softswitch untuk bisnis adalah sebagai berikut. 

• Efisiensi Anggaran: Menghilangkan biaya perawatan kabel telepon tradisional yang rumit dan membutuhkan biaya teknisi yang besar.

• Skalabilitas Mudah: Perusahaan bisa menambah jumlah pengguna atau ekstensi baru kapan saja tanpa perlu memasang infrastruktur fisik tambahan.

• Fitur Terintegrasi: Mendukung berbagai layanan modern seperti pesan suara, konferensi video, hingga integrasi dengan aplikasi bisnis lainnya secara otomatis.

• Kualitas Koneksi: Memberikan stabilitas suara yang lebih jernih dan minim gangguan selama didukung oleh jaringan internet yang memadai.

Baca juga: Call Routing: Fitur Wajib IP Telephony

Softswitch adalah solusi masa depan yang sangat cerdas untuk mendukung kebutuhan komunikasi bisnis yang serba cepat. Teknologi ini berhasil menyederhanakan proses komunikasi yang dulunya rumit menjadi sistem digital yang sangat mudah dikelola. Lebih lanjut, sistem ini bisa mengefisiensi anggaran dan tentunya menjaga konektivitas tetap optimal setiap waktu.

Untuk Anda yang ingin merasakan canggihnya komunikasi modern untuk bisnis, Netstar siap menjadi provider IP Telephony terbaik untuk berbagai jenis bisnis Anda. Jangan biarkan sistem komunikasi lama menghambat produktivitas tim Anda di era modern ini. Hubungi tim Netstar (netstar.id) sekarang untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.