Dampak dan Manfaat Internet Cepat dalam Bisnis Hotel: Tingkatkan Kepuasan Tamu

Tuntutan untuk terkoneksi baik demi kepentingan profesional, personal, maupun hiburan merupakan bagian dari gaya hidup yang tidak dapat dipisahkan dari masyarakat. Untuk menunjangnya, berbagai tempat khususnya fasilitas dan layanan publik pun perlu menyediakan aksesibilitas serta dukungan koneksi setidaknya sesuai dengan standar kecepatan dan cakupan minimum agar tidak mengganggu aktivitas berinternet pelanggannya. Penyediaan jaringan berkualitas ini menunjukkan besarnya manfaat internet cepat dalam mendukung segala aktivitas tersebut.

Di masa sekarang, hal yang akan menjadi nilai tambah bagi bisnis di mata konsumen adalah keunggulan konektivitas yang mampu disediakannya. Salah satu bisnis yang sangat bergantung terhadap layanan konektivitas yang diberikannya untuk memastikan kepuasan pelanggan adalah bisnis perhotelan. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan jawaban secara spesifik kebutuhan internet cepat untuk apa di era digital khususnya untuk bisnis hotel. Simak di bawah ini.

Baca juga Kemajuan Teknologi Fiber Optik : Perbedaan Kabel Single-Mode vs. Multi-Mode

Manfaat Internet Cepat bagi Tamu

Berdasarkan survei yang dilakukan Hotels.com, 56% pelanggan hotel adalah business traveler yang menyatakan konsiderasi utama mereka saat menentukan tempat menginap adalah kecepatan internet yang disediakan gratis oleh pengelola hotel untuk mendukung tugas profesi mereka seperti korespondensi email, konferensi video secara daring, dan aksesi data di penyimpanan cloud. Statista melalui survei yang berbeda juga menemukan setidaknya 89% respons pelanggan hotel mengatakan akses internet yang gratis dan lancar merupakan komponen krusial selama menginap. 

Pengalaman Streaming dan Hiburan

Selama berlibur, para tamu membutuhkan koneksi jaringan yang terpercaya untuk membagikan pengalaman dan dokumentasinya selama berpergian. Tidak jarang, para tamu juga mengakses hiburan melalui layanan tayangan berlangganan seperti Netflix. Mereka dapat streaming film beresolusi tinggi, bermain game online dengan latency rendah, dan mengunduh konten besar tanpa hambatan. Manfaat internet cepat yang berupa pengalaman multimedia mulus ini adalah faktor utama yang meningkatkan kenyamanan dan kepuasan tamu

Koneksi Stabil untuk Bekerja

Banyak tamu adalah profesional yang work from anywhere dan membutuhkan koneksi handal. Internet berkualitas tinggi menjamin stabilitas panggilan video, kelancaran sesi webinar, dan kecepatan transfer data dokumen penting. Hasilnya, hotel Anda bisa menjadi tempat ideal untuk mendukung produktivitas kerja mereka. 

Kemudahan Mengakses Informasi Area Sekitar Hotel

Kebanyakan pelanggan hotel menginap selain untuk urusan pekerjaan adalah untuk berwisata. Akses internet dibutuhkan oleh tamu untuk mencari informasi dan reservasi atraksi, kuliner, dan opsi transportasi yang ada di sekitar mereka. Manfaat internet cepat ini membantu tamu memaksimalkan waktu mereka dan meningkatkan keseluruhan pengalaman liburan atau bahkan perjalanan bisnis.

Manfaat Internet Cepat bagi Hotel

Adanya akses jaringan internet menjadi penunjang utama dari kelancaran operasional bisnis hotel tersebut. Tidak dapat dipungkiri bahwa sekarang sebagian besar tamu melakukan reservasi kamar untuk menginap melalui platform penunjang perjalanan seperti Traveloka, tiket.com, Agoda, dan bahkan situs web hotel itu sendiri. Agar tamu tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan alokasi kamar dan pelayanan yang dipesannya, karyawan membutuhkan jaringan yang cepat untuk mengakses data dan informasi pemesanan. 

Tingkatkan Efisiensi Operasional Karyawan

Lebih lanjut, manfaat internet cepat lainnya bisa dirasakan oleh layanan bagian housekeeping. Mereka yang bertugas untuk area ini dapat membersihkan area kamar sebelum dan setelah dibersihkan tamu dengan lebih efisien. Hal ini menjadi mungkin karena adanya notifikasi yang diterima secara real-time oleh housekeeping dari resepsionis ketika ada tamu yang masuk maupun keluar. Dengan begitu, hal ini dapat mempercepat tanggapan housekeeping untuk melakukan pembersihan dan persiapan kamar bagi tamu selanjutnya.

Mendukung Sistem Smart Room

Manfaat internet cepat juga untuk hotel selanjutnya adalah mendukung sistem smart room.  Hotel modern kini mengandalkan teknologi canggih ini untuk pengalaman tamu yang imersif. Internet cepat menjadi wajib untuk mengintegrasikan berbagai perangkat IoT, seperti hospitality tv, kontrol lampu, termostat, dan sistem hiburan berbasis suara. Dengan koneksi dan jaringan yang cepat, teknologi cerdas tersebut berfungsi optimal, menawarkan kenyamanan yang lebih tinggi dan membedakan hotel Anda dari pesaing.

Ulasan Tamu yang Lebih Positif

Manfaat internet cepat yang terakhir yaitu membuat tamu meninggalkan review positif. Koneksi yang cepat dan stabil mendorong tamu memberikan skor tinggi untuk aspek konektivitas dan keseluruhan pengalaman menginap. Mereka bisa saja meninggalkan ulasan positif di platform online. Tentunya hal ini baik untuk rating dan reputasi hotel. Bukan tidak mungkin di kemudian hari akan ada lebih banyak pengunjung!

Baca selanjutnya IPTV : Mengenali Pengalaman Hiburan Baru yang Tidak Terhingga

Itulah manfaat dari pemasangan internet yang cepat dan berkualitas di lingkungan bisnis perhotelan. Tidak hanya internet tersebut sangat bermanfaat untuk memberikan pengalaman layanan maksimal bagi tamu selama menginap, tetapi internet juga berjasa dalam memastikan kelancaran operasionalisasi hotel. Oleh karena itu, pastikan konektivitas internet yang terpasang di bisnis hotel anda mampu memberikan pengalaman menginap yang tidak terlupakan bagi tamu dan mendukung pengembangan kualitas operasionalisasi hotel anda hanya dengan menggunakan Netstar (www.netstar.id).